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Preguntras Frecuentes

COMPRAR EN GREENWICH. ÚNICAMENTE NECESITAS REGISTRARTE DE MANERA GRATUITA PARA PROCEDER A LA COMPRA.

A continuación ponemos a su disposición la respuesta a las preguntas más frecuentes planteadas por nuestro clientes:

 

 

 

 

01. ¿Cómo encuentro los productos en la Tienda On Line de Greenwich?

Puedes hacerlo de las siguientes maneras,

1) Consulta o busca los productos que quieras comprar mediante el buscador de la parte superior izquierda, donde puedes introducir el nombre del producto que estás buscando.

2) Seleccionando en el menú de la izquierda, la categoría de producto en la que estés interesado, y una vez seleccionado se mostrará a la derecha de menú, todos los productos asociados.

Cuando encuentres el producto que deseas, puedes consultar toda la información disponible del mismo, haciendo clik en el botón ‘Ver’. Si no encuentras el producto que buscas, envíanos por favor un correo a pedidos@maletasgreenwich.com/prov o bien llámanos al número de teléfono 966 831 564.

 

 

 

 

02. ¿Cómo puedo añadir los productos a mi carrito?

Si has decidido comprar un producto, haz clic en el botón "Añadir al carrito" que se encuentra en la esquina inferior derecha de las imágenes de cada producto. Esta opción te llevará a una nueva pantalla donde deberás introducir la cantidad deseada, y haciendo nuevamente clik en el Botón “Añadir al carrito” que aparece a la derecha del Precio / Unidad, añadirás definitivamente el producto deseado. Presionando el botón “Volver”, puedes continuar con el proceso de selección y agregar nuevos productos.

 

 

 

 

03. ¿Cómo puedo saber que llevo comprado?

Puedes consultar la cesta en todo momento en el botón "Mi cesta" en la parte superior derecha de la página. Solo tienes que acercar el ratón y se mostrará una lista desplegable con todos los artículos añadidos.

 

 

 

 

04. ¿ De que formas de pago dispongo?

Puede realizar su pedido en Euros seleccionando alguna de las siguientes formas de pago:

  • Contra Reembolso
  • Tarjeta de crédito
  • Paypal
  • Transferencia bancaria
En caso de pago Contrareembolso se habilitará según provincias, en este caso el pago se hace a la entrega de la mercancía.

En caso de tarjetas aceptamos las tarjetas de crédito mostradas en las páginas de pago de la Web. Autorizaremos su tarjeta de crédito en el momento de su pedido. En el caso de que el importe no pueda ser cargado, con independencia del motivo, el pedido será inmediatamente cancelado.Para evitar fraudes, los pagos realizados a través de esta Web serán gestionados con las entidades bancarias implicadas.

En caso de pago por transferencia le será enviado un correo electrónico informando de la cuenta beneficiaria y debiendo poner en concepto el número de pedido asignado.

 

 

 

 

05. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, te enviaremos un enlace, a través del cual podrás estar informado en todo momento del estado de tu pedido.

 

 

 

 

06. ¿Puedo devolver el pedido?

Es importante que si has decidido cancelar el pedido, antes de que este te haya llegado, te pongas en contacto con nosotros en el teléfono 966 831 564 para cancelar el pedido para intentar evitar ser entregado al transportista. En el caso de que tu compra ya se encuentre en transporte, procederemos a recogerte la compra y abonarte el importe de la misma, deduciendo los costes del transporte de recogida.

En cualquier caso, ten presente que dispones de 14 días desde la entrega del producto para su devolución, Te rogamos compruebes el estado de tu pedido una vez te lo haya entregado el transportista.

 

 

 

 

07.Condiciones de Garantía

Todos nuestros productos tienen una garantía de dos años que cubre posibles defectos de fabricación, empezando desde el momento de la compra del artículo. Por favor, ten en cuenta las condiciones de la garantía:

1. La garantía está limitada al valor del producto. No cubre desperfectos causados por accidentes, mal uso o descuido.

2. Conserva el documento de compra (TICKET O FACTURA) que te llegará con tu pedido. Es imprescindible para que la garantía sea efectiva

3. No intentes arreglar tú mismo el desperfecto ni lo lleves a otra empresa. Contacta con nosotros o acude a una tienda GREENWICH de tu ciudad. La manipulación del producto por parte de terceros anula la garantía.

4. Estudiaremos el desperfecto que presenta tu artículo para comprobar que la garantía es aplicable, en cuyo caso lo repararemos o, si no es posible, lo sustituiremos por uno nuevo. Por supuesto, si se trata de un producto defectuoso asumiremos los gastos de devolución, siempre que comuniques esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

5. Los cierres de nuestros productos están diseñados para evitar la apertura accidental, pero no pueden evitar el manipulado del artículo ni el robo.

8.Costes de Emvío:

Envío Estándar (Península):Transaher

Para un pedido superior a 29 €, los gastos de envío son gratuitos.

Para pedidos inferiores a 29 €, los gastos de envío son de 5.99 euros por pedido.

Plazo de entrega: de 3 a 7 días.

Contrareembolso Transaher 5% con un mínimo de 5 €

Envío Express (Península): Tourline Express , Envialia

Para envíos express, los gastos de envío son 12 euros por pedido, sin mínimos.

Plazo de entrega: 24-48 horas

Contrareembolso 5% con un mínimo de 5 €

Envíos a Portugal:

Pedidos mínimos 60 €

Servicio Standard   15 €

No hay opción de Contrareembolso

Envíos a Francia:

No hay pedidos mínimos

Servicio Urgente  30 €  (4 o 5 dias)

No hay contarreembolso

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