Häufig gestellte Fragen

So funktioniert es:

1. Rufen Sie die Produkte auf, die Sie kaufen möchten, oder suchen Sie sie mithilfe der Suchfunktion oben links. Dort können Sie den Namen des gesuchten Produkts eingeben.
2. Wenn Sie im Menü links die Produktkategorie auswählen, an der Sie interessiert sind, werden Ihnen im rechten Menü alle zugehörigen Produkte angezeigt.

Wenn Sie das gewünschte Produkt finden, können Sie alle darüber verfügbaren Informationen ansehen, indem Sie auf den „Anzeigen“-Button klicken. Wenn Sie das gesuchte Produkt nicht finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an pedidos@maletasgreenwich.com oder rufen Sie uns unter der 966 831 564 an.

Wenn Sie sich dafür entschieden haben, ein Produkt zu kaufen, klicken Sie auf den Button „In den Warenkorb“. Dieser befindet sich in der unteren Ecke rechts neben den Bildern jedes Produkts. So gelangen Sie zu einer neuen Ansicht, wo Sie die gewünschte Menge angeben sollen. Wenn Sie nochmal auf den Button „In den Warenkorb“ klicken, der rechts vom Preis / Einheit erscheint, fügen Sie das gewünschte Produkt definitiv hinzu. Klicken Sie auf den Button „Zurück“, können Sie weiter auswählen und neue Produkte hinzufügen.

Sie können jederzeit mit dem Button „Mein Warenkorb“ oben rechts auf der Seite den Warenkorb aufrufen. Sie müssen nur die Maus dorthin bewegen und schon zeigt sich eine ausklappbare Liste mit allen hinzugefügten Artikeln.

Sie können in Euro bestellen, indem Sie eine der folgenden Zahlungsarten wählen:

• Kreditkarte
• Paypal
• Banküberweisung

Bei Kreditkartenzahlung nehmen wir die Kreditkarten an, die auf der Bezahlseite im Internet dargestellt werden. Wir autorisieren Ihre Kreditkarte zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Falls der Betrag aus irgendeinem Grund nicht abgebucht werden kann, wird die Bestellung sofort storniert. Um Betrug zu verhindern, werden die auf dieser Website getätigten Zahlungen mit den beteiligten Bankinstituten abgewickelt.

Im Falle einer Zahlung per Überweisung wird Ihnen eine E-Mail gesendet, die Sie über das Konto des Zahlungsempfängers und über die Angabe der zugeteilten Bestellnummer im Verwendungszweck informiert.

Sobald die Bestellung bestätigt und die Zahlung getätigt wurde, senden wir Ihnen einen Link, mit dem Sie sich jederzeit über den Status Ihrer Bestellung informieren können.

Falls Sie sich dafür entschieden haben, die Bestellung zu stornieren, bevor Sie bei Ihnen angekommen ist, ist es wichtig, mit uns per Telefon unter der 966 831 564 in Kontakt zu treten, um die Bestellung zu stornieren und zu versuchen, zu verhindern, dass diese der Spedition übergeben wird. Falls sich Ihre Bestellung bereits im Transport befindet, werden wir Ihre Bestellung abholen lassen und Ihnen den Betrag der Bestellung gutschreiben, wobei wir die Transportkosten für die Abholung abziehen.

Beachten Sie in jedem Fall, dass Sie ab Lieferung des Produkts 14 Tage Zeit für die Rückgabe haben. Wir bitten Sie, den Zustand Ihrer Bestellung zu überprüfen, sobald der Spediteur Sie Ihnen übergeben hat.

Alle unsere Produkte haben eine Garantie von zwei Jahren, die mögliche Fabrikationsfehler abdeckt. Die Garantie beginnt ab dem Moment des Kaufs des Artikels. Bitte beachten Sie die Garantiebedingungen:

1. Die Garantie ist auf den Wert des Produkts beschränkt. Sie deckt keine Schäden durch Unfälle, Fehlbenutzung oder Nachlässigkeit ab.
2. Bewahren Sie die Kaufunterlagen (BELEG ODER RECHNUNG) auf, die Sie mit Ihrer Bestellung bekommen. Das ist unbedingt nötig, damit die Garantie greifen kann.
3. Versuchen Sie nicht, selbst den Schaden zu reparieren oder dies einem anderen Unternehmen zu übertragen. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf oder gehen Sie zu einem GREENWICH-Geschäft in Ihrer Stadt. Die Handhabung des Produkts durch Dritte hebt die Garantie auf.
4. Wir werden den Schaden, den Ihr Artikel aufweist, untersuchen, um zu überprüfen, dass die Garantie greift. In diesem Fall reparieren wir den Artikel oder, falls dies nicht möglich ist, ersetzen wir ihn durch einen neuen. Falls es sich um ein defektes Produkt handelt, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten, vorausgesetzt Sie teilen uns diesen Umstand innerhalb von maximal 48 Stunden nach Bestellannahme mit.
5. Die Schlösser an unseren Produkten sind so entworfen, um ein versehentliches Öffnen zu verhindern, können aber Manipulationen und Diebstahl nicht verhindern.

Versand nach Spanien (Halbinsel):

Bei einer Bestellung über 30€ sind die Versandkosten kostenlos.

Für Bestellungen unter 30€ betragen die Versandkosten mindestens 5,77€ pro Bestellung.

Lieferfrist: 24-48 Stunden

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