Como posso encontrar produtos na Loja Online da Greenwich?

Pode fazê-lo das seguintes formas:

  1. Consulte ou pesquise os produtos que pretende comprar utilizando o motor de busca no canto superior esquerdo, onde pode introduzir o nome do produto que está à procura.
  2. Selecione a categoria de produto que lhe interessa no menu da esquerda e, uma vez selecionado, todos os produtos associados serão mostrados à direita do menu.

Ao encontrar o produto desejado, pode consultar todas as informações disponíveis sobre ele clicando no botão 'Ver'. Se não encontrar o produto que procura, envie-nos um e-mail para pedidos@maletasgreenwich.com.

 

Como adicionar produtos ao meu carrinho de compras?

Se decidiu comprar um produto, clique no botão "Adicionar ao carrinho" no canto inferior direito de cada imagem do produto. Esta opção irá levá-lo a uma nova janela onde deve inserir a quantidade pretendida, e clicar novamente no botão "Adicionar ao carrinho" que aparece à direita do Preço / Unidade, assim irá adicionar o produto desejado. Ao pressionar o botão "Voltar", pode continuar o processo de seleção e adicionar novos produtos.

Como é que sei o que comprei?

Pode verificar o seu carrinho a qualquer momento clicando no botão "Meu Carrinho", no canto superior direito da página. Basta aproximar o seu rato e será apresentada uma lista pendente de todos os itens adicionados.

Que formas de pagamento estão disponíveis?

Pode fazer a sua encomenda em euros selecionando uma das seguintes formas de pagamento:

  • Cartão de crédito
  • Paypal

No caso de cartões bancários, aceitamos os cartões mostrados nas páginas de pagamento do site. Iremos autorizar o seu cartão de crédito no momento do seu pedido. No caso do montante não puder ser cobrado, independentemente do motivo, a encomenda será imediatamente cancelada. Para evitar fraudes, os pagamentos efetuados através deste website serão geridos em conjunto com os bancos envolvidos.

Como posso consultar o estado da minha encomenda?

Uma vez confirmada a encomenda e efetuado o pagamento, enviar-lhe-emos um link, através do qual poderá consultar, em qualquer altura, o estado da sua encomenda.

Posso devolver a encomenda?

É importante que, caso tenha decidido cancelar a encomenda, antes de esta lhe ser entregue, contacte-nos através do 966 831 564 para cancelar a encomenda e tentar evitar ser entregue à transportadora. No caso da sua compra já estar em transporte, procederemos à recolha da sua compra e pagar-lhe-emos o valor da mesma, deduzindo os custos de transporte da recolha.

Em qualquer caso, lembre-se que tem 14 dias a partir da entrega do produto para o devolver. Por favor, verifique o estado da sua encomenda depois de entregue pela transportadora.

Condições da garantia

Todos os nossos produtos têm uma garantia de dois anos que cobre possíveis defeitos de fabricação, a partir do momento da compra do artigo. Por favor, observe as condições de garantia:

  1. A garantia é limitada ao valor do produto. Não cobre os danos causados por acidentes, mau uso ou negligência.
  2. Guarde o documento de compra (TICKET OU FATURA) que irá receber com a sua encomenda. É essencial para que a garantia seja válida
  3. Não tente reparar os danos ou levá-los a outra empresa. Contacte-nos ou vá a uma loja GREENWICH na sua cidade. A adulteração do produto por terceiros anulará a garantia.
  4. Estudaremos os danos do seu artigo para verificar se a garantia se aplica, em cujo caso o repararemos ou, se isso não for possível, o substituiremos por um novo. Naturalmente, se for um produto defeituoso assumiremos os custos de devolução, desde que você esta circunstância no prazo máximo de 48 horas a partir da receção da encomenda.
  5. Os fechos dos nossos produtos são concebidos para evitar a abertura acidental, mas não podem impedir a adulteração do artigo ou roubo.
Despesas de envio

Transporte Standard (Península):

Para um pedido superior a 29 €, as despesas de envio são gratuitas.

Para encomendas inferiores a 29 €, os custos de envio são de 5,99 € por encomenda.

Prazo de entrega: entre 3 e 7 dias.

Contra-reembolso extra de 5 €

Envio Express (Península): Tourline Express, Envialia

Para entregas expresso, os custos de envio são de 12 euros por encomenda, sem mínimo.

Prazo de entrega: 24-48 horas

Contrareembolso 5% con un mínimo de 5 €

Envios para Portugal:

Encomendas mínimas 60 €

Serviço Standard 15 €

Não há opção de contra-reembolso

Envios para França:

Não há encomendas mínimas

Serviço Urgente 30 € (4 ou 5 dias)

Não há contra reembolso

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