Perguntas frequentes

Pode fazê-lo das seguintes formas:

1. Consulte ou pesquise os produtos que pretende comprar utilizando o motor de busca no canto superior esquerdo, onde pode introduzir o nome do produto que está à procura.
2. Selecione a categoria de produto que lhe interessa no menu da esquerda e, uma vez selecionado, todos os produtos associados serão mostrados à direita do menu.

Ao encontrar o produto desejado, pode consultar todas as informações disponíveis sobre ele clicando no botão 'Ver'. Se não encontrar o produto que procura, envie-nos um e-mail para pedidos@maletasgreenwich.com.

Se decidiu comprar um produto, clique no botão "Adicionar ao carrinho" no canto inferior direito de cada imagem do produto. Esta opção irá levá-lo a uma nova janela onde deve inserir a quantidade pretendida, e clicar novamente no botão "Adicionar ao carrinho" que aparece à direita do Preço / Unidade, assim irá adicionar o produto desejado. Ao pressionar o botão "Voltar", pode continuar o processo de seleção e adicionar novos produtos.

Pode verificar o seu carrinho a qualquer momento clicando no botão "Meu Carrinho", no canto superior direito da página. Basta aproximar o seu rato e será apresentada uma lista pendente de todos os itens adicionados.

Pode fazer a sua encomenda em euros selecionando uma das seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito
• Paypal

No caso de cartões bancários, aceitamos os cartões mostrados nas páginas de pagamento do site. Iremos autorizar o seu cartão de crédito no momento do seu pedido. No caso do montante não puder ser cobrado, independentemente do motivo, a encomenda será imediatamente cancelada. Para evitar fraudes, os pagamentos efetuados através deste website serão geridos em conjunto com os bancos envolvidos.

Uma vez confirmada a encomenda e efetuado o pagamento, enviar-lhe-emos um link, através do qual poderá consultar, em qualquer altura, o estado da sua encomenda.

É importante que, caso tenha decidido cancelar a encomenda, antes de esta lhe ser entregue, contacte-nos através do 966 831 564 para cancelar a encomenda e tentar evitar ser entregue à transportadora. No caso da sua compra já estar em transporte, procederemos à recolha da sua compra e pagar-lhe-emos o valor da mesma, deduzindo os custos de transporte da recolha.

Em qualquer caso, lembre-se que tem 14 dias a partir da entrega do produto para o devolver. Por favor, verifique o estado da sua encomenda depois de entregue pela transportadora.

Todos os nossos produtos têm uma garantia de dois anos que cobre possíveis defeitos de fabricação, a partir do momento da compra do artigo. Por favor, observe as condições de garantia:

1. A garantia é limitada ao valor do produto. Não cobre os danos causados por acidentes, mau uso ou negligência.
2. Guarde o documento de compra (TICKET OU FATURA) que irá receber com a sua encomenda. É essencial para que a garantia seja válida
3. Não tente reparar os danos ou levá-los a outra empresa. Contacte-nos ou vá a uma loja GREENWICH na sua cidade. A adulteração do produto por terceiros anulará a garantia.
4. Estudaremos os danos do seu artigo para verificar se a garantia se aplica, em cujo caso o repararemos ou, se isso não for possível, o substituiremos por um novo. Naturalmente, se for um produto defeituoso assumiremos os custos de devolução, desde que você esta circunstância no prazo máximo de 48 horas a partir da receção da encomenda.
5. Os fechos dos nossos produtos são concebidos para evitar a abertura acidental, mas não podem impedir a adulteração do artigo ou roubo.

Envios para Portugal:

Para um pedido superior a 60€ as despesas de envio são gratuitas.

Para encomendas inferiores a 60€, os custos de envio são de 7,99€ por encomenda.

Prazo de entrega: entre 48 e 72h

Expedição para Espanha (Península):

Para uma encomenda superior a 30 euros, as despesas de envio são gratuitas.

Para encomendas inferiores a 30 euros, os custos de envio são de um mínimo de 5,77 euros por encomenda.

Tempo de entrega: 24-48 horas

Prazo de entrega: 3 a 7 dias

Entregas em França (continente):

Para uma encomenda superior a 100 euros, as despesas de envio são gratuitas.

Para encomendas inferiores a 100 euros, os custos de envio são de 15 euros por encomenda.

Prazo de entrega: 3 a 7 dias

Entregas para os Países Baixos, Alemanha e Áustria:

Para encomendas superiores a 100 euros, as despesas de envio são gratuitas.

Para encomendas inferiores a 100 euros, os custos de envio são de 15 euros por encomenda.

Prazo de entrega: 3 a 7 dias

Irlanda, Finlândia, Estónia, Lituânia, Letónia, Letónia

Para encomendas superiores a 200 euros, as despesas de envio são gratuitas.

Para encomendas inferiores a 200 euros, os custos de envio são de 20 euros por encomenda.

Eslováquia e Eslovénia

Para uma encomenda superior a 150 euros, as despesas de envio são gratuitas.

Para encomendas inferiores a 150 euros, os custos de envio são de 15 euros por encomenda.