Umtausch und Rückgabe
Bei Icomed ist es unser Hauptziel, dass alle unsere Kunden zufrieden sind. Wenn Sie also mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es zurückgeben. Wir garantieren absolute Kundenzufriedenheit.
Wenn Sie mit Ihrem Online-Kauf nicht vollständig zufrieden sind, pSie können unbenutzte Ware in der Originalverpackung innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferdatum zurückgeben. Vorbehaltlich der unten beschriebenen Regeln.
Sie haben das Recht, jederzeit bis zu 14 Kalendertage nach Lieferdatum vom Kaufvertrag zurückzutreten – gemäß Art. 44 des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar über die Regulierung des Einzelhandels, geändert durch das Gesetz 47/2002 vom 19. Dezember. Das Recht des Ortes, an dem das Produkt geliefert oder die Dienstleistung erbracht wurde, bestimmt die Tage, die als Werktage gelten.
Unsere Kundendienstabteilung verfügt über einen Kundendienst, der jedes Problem mit unseren Artikeln oder Sendungen löst. Wir versuchen, unseren Kunden schnelle und effektive Betreuung zu bieten. Der Rückholservice ist abhängig von der Art des Koffers und dem Herkunftsland kostenpflichtig. Wir beschreiben die verschiedenen Möglichkeiten:
Für den Rückholservice fallen Kosten an, die von der Größe des Koffers und dem Herkunftsland abhängen:
Spanien (*) :
- 10 € für Kabinenkoffer.
- 15 € für einen mittelgroßen Koffer.
- 20 € für einen großen Koffer.
* Außer Baleareninseln Inseln:
- 25€ pro Gepäckstück.
Portugal:
- 15 € pro Kabinenkoffer und mittelgroß.
- 20 € pro großem Koffer.
Rest der Länder: Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden.
Um eine Rücksendung anzufordern, muss der Kunde uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren und Folgendes angeben:
- Die E-Mail-Adresse, mit der der Kauf getätigt wurde.
- Die Bestellreferenz.
- Der Grund für die Rücksendung.
Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zum Abschließen des Vorgangs.
Das Paket muss Folgendes enthalten:
- Die Artikel in ihrer Originalverpackung.
- Der mit der Bestellung erhaltene Lieferschein.
Die maximale Frist zur Meldung eines Produktdefekts beträgt 48 Stunden ab Eingang der Bestellung.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, Die Rücksendekosten trägt der Kunde, der diese sicher und mit den erforderlichen Garantien versenden muss, damit die zurückgegebene Ware in einwandfreiem Zustand ankommt. Mit Ausnahme fehlerhafter Produkte oder Fehler beim Versand.
Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, ordnungsgemäß geschützt, ohne Gebrauchsspuren und mit sämtlichem Zubehör, Handbüchern und Anweisungen zurückgesandt werden. in einwandfreiem Zustand zum Weiterverkauf (keine Schäden, Brüche oder Verschmutzungen), in einwandfreiem Zustand (keine Schäden, Brüche oder Verschmutzungen).
Um die Rückgabe Ihrer Bestellung zu beantragen, müssen Sie eine E-Mail an atcliente@maletasgreenwich.comsenden und Ihre Bestellnummer sowie Ihre Anfrage und den Grund für die Rücksendung angeben.
Abschließend:
- Rücksendungen von Produkten die bereits genutzt wurden, werden nicht akzeptiert.
- Sendungen, die kein Element enthalten, das eine Identifizierung des Absenders ermöglicht, werden nicht angenommen. Das Paket muss eine Identifizierung des Absenders ermöglichen (Bestellnummer, Name und Adresse).
Sobald das Paket in den Icomed-Lagern eingegangen ist und überprüft wurde, dass die zurückgegebenen Produkte in einwandfreiem Zustand sind, wird der Rückerstattungsprozess durchgeführt. Der Kunde wird über diesen Vorgang per E-Mail informiert. Die Rückerstattung auf das Bankkonto oder Paypal-Konto des Kunden, das für den Kauf der Bestellung verwendet wurde, erfolgt innerhalb eines Zeitraums von maximal 14 Werktagen ab Erhalt des Produkts bei Icomed.
Wenn der Kunde eine Kreditkarte verwendet hat, erfolgt die Rückerstattung vor Ablauf des entsprechenden Monats. Der Wert der Rückerstattung entspricht dem Kaufpreis des zurückgegebenen Produkts, abzüglich der Rücksendekosten. Bei mangelhaften Produkten oder Produkten, die nicht der vom Kunden aufgegebenen Bestellung entsprechen, trägt Icomed S.L. die Rücksendekosten.
Sollte der Kunde Geschenkgutscheine oder Aktionsgutscheine verwendet haben, werden diese auf sein Konto zurückerstattet.
