Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 años en el ámbito de la Unión Europea, que cubre posibles defectos de fabricación, comenzando desde la fecha de compra del artículo.
Asimismo, las maletas fabricadas en aluminio 100% cuentan con una garantía ampliada de 10 años, exclusivamente frente a defectos de fabricación.

ALCANCE DE LA GARANTÍA

La presente garantía es aplicable únicamente a productos fabricados por ICOMED dentro del territorio de la Unión Europea, sin perjuicio de que otros fabricantes puedan ofrecer garantías adicionales, en cuyo caso el cliente deberá dirigirse directamente a dichos fabricantes.

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y queda expresamente excluido cualquier daño derivado de:

• Mal uso, negligencia o accidentes.
• Abrasión, desgaste normal o uso ordinario del producto.
• Exposición a temperaturas extremas, disolventes, ácidos o agua.
• Daños ocasionados durante el transporte, incluidos los causados por compañías aéreas.
• Daños cosméticos, tales como arañazos, abolladuras, manchas, cambios de color u otros defectos que no afecten al funcionamiento del producto.
• Daños en la carcasa ocasionados por golpes o impactos.

En caso de deterioro durante el transporte, el cliente deberá presentar la correspondiente reclamación ante la compañía transportista en el lugar de llegada, preferentemente antes del despacho de aduana.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La garantía queda limitada al valor del producto adquirido y no cubre, en ningún caso, desperfectos causados por accidentes, mal uso o descuido.

REQUISITOS PARA LA APLICACIÓN DE LA GARANTÍA
Para hacer uso de la garantía será imprescindible:

• Conservar el justificante de compra (ticket o factura).
• No haber manipulado el producto ni haberlo reparado por terceros no autorizados.

La manipulación o reparación por terceros anula automáticamente la garantía.

PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA
El producto será examinado para determinar si el defecto está cubierto por la garantía. En caso afirmativo:

• Se procederá a su reparación, o
• En caso de no ser posible, a su sustitución por uno nuevo.

Si se trata de un producto defectuoso, la empresa asumirá los gastos de devolución, siempre que dicha circunstancia sea comunicada en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Procedimiento específico para productos Greenwich

Para agilizar la tramitación de su caso, es muy importante que envíe toda la información en un único correo electrónico a la dirección post_venta@maletasgreenwich.com (recuerda que a través de este correo solamente se tramitarán las garantías). 

En dicho correo deberá incluir:

• Fotos de la maleta desde todos los ángulos (carcasa, ruedas e interior).
• Foto del ticket de compra, factura o referencia del pedido.
• Una breve explicación del problema que presenta el artículo.

Esta información es necesaria para poder gestionar correctamente la reclamación ante el fabricante.

ÁMBITO TERRITORIAL DE LAS REPARACIONES
Las reparaciones y/o sustituciones se realizarán exclusivamente dentro del territorio de la Unión Europea.

LIMITACIONES ADICIONALES
Los cierres de los productos están diseñados para evitar la apertura accidental, pero no garantizan la inviolabilidad del artículo ni previenen el robo o manipulación por terceros.

IDENTIFICACIÓN DEL GARANTE
El garante es Implantaciones Comerciales del Mediterráneo S.L, con CIF B53352142, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 2199, Libro 0, Folio 12, Sección 8, Hoja A-51837, Inscripción 1ª, y con domicilio social en C/ Campello Nº3 Nave 5, P.I. La Cala, Finestrat (Alicante).