Vaihdot ja palautukset

Icomedilla päätavoitteemme on, että kaikki asiakkaamme ovat tyytyväisiä, joten jos et ole tyytyväinen saamaasi tuotteeseen, voit palauttaa sen. Takaamme täydellisen asiakastyytyväisyyden.

Jos et ole täysin tyytyväinen verkkoostokseesi, pvoit palauttaa käyttämättömät tuotteet alkuperäisessä pakkauksessaan 14 kalenteripäivän kuluessa toimituspäivästä. Alla kuvattujen sääntöjen mukaisesti.

Sinulla on oikeus peruuttaa ostosopimus milloin tahansa 14 kalenteripäivän kuluessa toimituspäivästä - Art. Vähittäiskaupan asetuksesta 15. tammikuuta annetun lain 7/1996 44 §, muutettuna 19. joulukuuta annetulla lailla 47/2002. Sen paikan laki, johon tuote toimitettiin tai jossa palvelu tarjottiin, määrää päivät, jotka katsotaan arkipäiviksi.

Asiakaspalvelumme tarjoaa asiakkaillemme mahdollisia toimituksia koskevia ongelmia. quick and effective attention to our customers. Palautuspalvelu on maksullinen matkalaukun tyypistä ja lähtömaasta riippuen. Kerromme eri vaihtoehdoista:

Palautuspalvelu maksaa matkalaukun koosta ja lähtömaasta:

Espanja (*) : 

• 10 € kirjoittaja Matkalaukku matkustamoon.
• 15 € keskikokoista matkalaukkua kohden.
• 20 € per iso matkalaukku.

* Paitsi Saaret Baleaarit: 

• 25€ per laukku.

Portugali:

• 15 € per Matkalaukku matkustamoon ja keskikokoinen matkalaukku.
• 20 € per iso matkalaukku.

Rest of countries: return costs are the responsibility of the customer.

To request a return, the customer must contact us through our contact form or through our email indicating:

• The email address with which the purchase was made.
• The order reference.
• The reason for the return.

You will receive an email with instructions to complete the process.

The package must include:

• The items in their original packaging.
• The delivery note received with the order.

The maximum period to report a defect in the product is 48 hours from receipt of the order.

The expenses return costs are borne by the customer, the return costs will be borne by the customer, who must send them safely with the necessary guarantees so that the returned merchandise arrives in perfect condition. Except for defective products or errors in shipping.

The products must be returned in their original packaging, properly protected, without signs of use and with all their accessories, manuals and instructions. in a perfect condition for resale (no damage, breaks or dirty), in a perfect condition (no damage, breaks or dirty).

To request the return of your order, you must send an email to atcliente@maletasgreenwich.com, indicating your order number, and your request and reason for palautus.

Lopuksi:

• Käytettyjen tuotteiden palautuksia ei hyväksytä.
• Lähetyksiä, jotka eivät sisällä mitään lähettäjän tunnistamisen mahdollistavaa elementtiä, ei oteta vastaan. Pakkauksesta on voitava tunnistaa lähettäjä (tilausnumero, nimi ja osoite).

Kun paketti on vastaanotettu Icomedin varastoihin ja on varmistettu, että palautettavat tuotteet ovat moitteettomassa kunnossa, suoritetaan palautusprosessi. Asiakkaalle ilmoitetaan tästä menettelystä sähköpostitse. hyvitys asiakkaan pankkitilille tai Paypal-tilille, jolla tilaus ostettiin, suoritetaan enintään 14 arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta tekijältä Icomed.

Jos asiakas käytti luottokorttia, hyvitys suoritetaan ennen vastaavan kuukauden loppua. hyvityksen arvo on sama kuin palautetun tuotteen ostohinta vähennettynä palautuskuluilla. Viallisista tuotteista tai tuotteista, jotka eivät vastaa asiakkaan tekemää tilausta, palautuskulut maksaa Icomed S.L.

Jos asiakas on käyttänyt lahjakortteja tai kampanjakortteja, ne palautetaan hänen tililleen.