Cambi e Resi
In Icomed, il nostro obiettivo principale è che tutti i nostri clienti siano soddisfatti, quindi, se non sei soddisfatto del prodotto ricevuto, puoi restituirlo. Garantiamo la totale soddisfazione del cliente.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto online, ppuoi restituire la merce non utilizzata, nella sua scatola originale, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna. Soggetto alle regole descritte di seguito.
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto in qualsiasi momento fino a 14 giorni di calendario dopo la data di consegna - secondo all'art. 44 della legge 7/1996, del 15 gennaio, sulla regolamentazione del commercio al dettaglio, modificata dalla legge 47/2002, del 19 dicembre. La legge del luogo in cui il prodotto è stato consegnato o in cui è stato fornito il servizio determinerà i giorni da considerare giorni lavorativi.
Il nostro servizio clienti dispone di un servizio post-vendita per risolvere qualsiasi problema con i nostri articoli o spedizioni, attraverso il quale cerchiamo di offrire un'attenzione rapida ed efficace ai nostri clienti. Il servizio di restituzione ha un costo che dipende dalla tipologia di valigia e dal paese di provenienza. Elenchiamo in dettaglio le diverse possibilità:
Il servizio di reso ha un costo che dipende dalle dimensioni della valigia e dal paese di origine:
Spagna (*) :
- 10 € per Valigia da cabina.
- 15 € per una valigia media.
- 20 € per una valigia grande.
* Eccetto Isole Isole Baleari:
- 25€ per bagaglio.
Portogallo:
- 15 € per Valigia da cabina e media.
- 20 € per valigia grande.
Resto dei paesi: Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Per richiedere un reso, il cliente deve contattarci tramite il nostro modulo di contatto o tramite la nostra email indicando:
- L'indirizzo email con cui è stato effettuato l'acquisto.
- Il riferimento dell'ordine.
- Il motivo della restituzione reso.
Riceverai un'e-mail con le istruzioni per completare la procedura.
Il pacco deve includere:
- Gli articoli nella loro confezione originale.
- La bolla di consegna ricevuta con l'ordine.
Il periodo massimo per segnalare un difetto del prodotto è di 48 ore dal ricevimento del reso ordine.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, le spese di restituzione saranno a carico del cliente, che dovrà inviarle in modo sicuro e con le garanzie necessarie affinché la merce restituita arrivi in perfette condizioni. Salvo prodotti difettosi o errori nella spedizione.
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, adeguatamente protetti, senza segni di utilizzo e con tutti i loro accessori, manuali e istruzioni. in perfette condizioni per la rivendita (nessun danno, rottura o sporco), in perfetto stato (nessun danno, rottura o sporco).
Per richiedere la restituzione del tuo ordine, devi inviare un'e-mail a atcliente@maletasgreenwich.com, indicando il numero dell'ordine, la richiesta e il motivo della reso.
Infine:
- Non saranno accettati resi di prodotti che sono stati utilizzati.
- Non verranno accettate spedizioni che non contengano alcun elemento che consenta l'identificazione del mittente. Il pacco deve consentire l'identificazione del mittente (numero ordine, nome e indirizzo).
Una volta ricevuto il pacco presso i magazzini Icomed e verificato che i prodotti restituiti siano in perfette condizioni, verrà effettuata la procedura di rimborso. Il cliente verrà informato di questa procedura tramite l'invio di una e-mail. Il rimborso sul conto bancario o Paypal del cliente, utilizzato per acquistare l'ordine, sarà effettuato entro un periodo massimo di 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto da Icomed.
Se il cliente ha utilizzato un carta di credito, il rimborso verrà effettuato entro la fine del mese corrispondente. Il valore del rimborso sarà pari al prezzo di acquisto del prodotto restituito, meno i costi di restituzione. In caso di prodotti difettosi o che non corrispondono all'ordine effettuato dal cliente, le spese di restituzione saranno a carico di Icomed S.L.
Se il cliente ha utilizzato buoni regalo o buoni promozionali, questi verranno restituiti sul suo conto.
