Vaak gestelde vragen

U kunt dit op de volgende manieren doen:

1. Raadpleeg of zoek de producten die u wilt kopen via de zoekmachine linksboven, waar u de naam van het gezochte product kunt invoeren.
2. Selecteer in het menu aan de linkerkant, de productcategorie waarin u geïnteresseerd bent, en eenmaal geselecteerd zullen in het menu aan de rechterkant, alle bijbehorende producten worden weergegeven.

Wanneer u het gewenste product hebt gevonden, kunt u alle beschikbare informatie opvragen door op de knop 'Bekijken' te klikken. Als u het product dat u zoekt niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail naar pedidos@maletasgreenwich.com/prov of bel ons op 966 831 564.

Als u besloten hebt een product te kopen, klikt u op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" in de hoek rechtsonder van elke productafbeelding. Deze optie brengt u naar een nieuw scherm waar u de gewenste hoeveelheid moet invoeren, en door nogmaals te klikken op de "Toevoegen aan winkelwagen" knop die rechts van de Prijs / Eenheid verschijnt, voegt u definitief het gewenste product toe. Door op de “Terug" knop te drukken, kunt u verder gaan met het selectieproces en nieuwe producten toevoegen.

U kunt uw winkelwagen op elk gewenst moment controleren door op de knop "Mijn winkelwagen" rechts bovenaan de pagina te klikken. U kunt simpelweg inzoomen en een drop-down lijst van alle toegevoegde items wordt weergegeven.

U kunt uw bestelling in euro's plaatsen door een van de volgende betaalmethoden te kiezen:

• Betaling bij aflevering
• Creditcard
• Paypal
• Bankoverschrijving

In geval van betaling bij aflevering zal de betaling volgens de provincies mogelijk worden gemaakt, in dit geval wordt de betaling uitgevoerd bij de levering van de goederen.

In het geval van creditcards accepteren wij de creditcards die op de betaalpagina's van de website worden getoond. Wij zullen uw creditcard autoriseren op het moment van uw bestelling. In het geval dat het bedrag niet in rekening kan worden gebracht, ongeacht de reden, zal de bestelling onmiddellijk worden geannuleerd. Om fraude te voorkomen, zullen betalingen die via deze website worden gedaan, worden beheerd met de betrokken banken.

In geval van betaling per bankoverschrijving ontvangt u een e-mail met informatie over de begunstigde rekening en moet u in concept het toegekende bestelnummer vermelden.

Zodra de bestelling is bevestigd en de betaling is verricht, sturen wij u een link, via welke u te allen tijde op de hoogte wordt gehouden van de status van uw bestelling.

Het is belangrijk dat u, als u hebt besloten de bestelling te annuleren, voordat deze u heeft bereikt, contact met ons opneemt op 966 831 564 om de bestelling te annuleren om te proberen te voorkomen dat deze aan de vervoerder wordt overhandigd. In het geval dat uw aankoop reeds op transport is, zullen wij overgaan tot het afhalen van de aankoop en u het bedrag ervan betalen, onder aftrek van de kosten voor het afhalen van het transport.

Houd er in elk geval rekening mee dat u vanaf de levering van het product 14 dagen de tijd hebt om het terug te sturen. Controleer de status van uw bestelling zodra de vervoerder deze bij u heeft afgeleverd.

Al onze producten hebben een garantie van twee jaar op eventuele fabricagefouten, vanaf het moment van aankoop van het artikel. Gelieve de garantievoorwaarden in acht te nemen:

1. De garantie is beperkt tot de waarde van het product. Het dekt geen schade veroorzaakt door ongelukken, verkeerd gebruik of verwaarlozing.
2. Bewaar het aankoopdocument (AANKOOPBON OF FACTUUR) dat u bij uw bestelling ontvangt. Het is van essentieel belang voor de doeltreffendheid van de garantie Probeer de schade niet zelf te repareren of het naar een ander bedrijf te brengen. Neem contact met ons op of bezoek een GREENWICH winkel in uw stad. Manipulatie van het product door derden maakt de garantie ongeldig.
3. Wij zullen de schade aan uw artikel onderzoeken om na te gaan of de garantie van toepassing is; in dat geval zullen wij het artikel herstellen of, indien dit niet mogelijk is, vervangen door een nieuw exemplaar. Indien het product gebreken vertoont, nemen wij de kosten van terugzending op ons, op voorwaarde dat u ons deze omstandigheid binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling meedeelt. De sloten op onze producten zijn ontworpen om onopzettelijk openen te voorkomen, maar kunnen niet voorkomen dat met het artikel wordt geknoeid of dat het wordt gestolen.

Verzending naar Spanje (schiereiland):

Voor een bestelling van meer dan 30€ zijn de verzendingskosten gratis.

Voor bestellingen van minder dan 30€ bedragen de verzendingskosten minimum 5,77€ per bestelling.

Levertijd: 24-48 uur

Verzending naar Portugal:

Voor een bestelling van meer dan 60€ zijn de verzendingskosten gratis.

Voor bestellingen onder 60€ bedragen de verzendingskosten 7,99 euro per bestelling.

Levertijd: 3 tot 7 dagen

Leveringen naar Frankrijk (vasteland) en België:

Voor een bestelling van meer dan 100€ zijn de verzendingskosten gratis.

Voor bestellingen van minder dan 100€ bedragen de verzendingskosten 15 euro per bestelling.

Levertijd: 3 tot 7 dagen

Leveringen in Nederland, Duitsland en Oostenrijk:

Voor een bestelling van meer dan 100€ zijn de verzendingskosten gratis.

Voor bestellingen van minder dan 100€ bedragen de verzendingskosten 15 euro per bestelling.

Levertijd: 3 tot 7 dagen

Ierland, Finland, Estland, Litouwen, Letland

Voor bestellingen van meer dan 200€ zijn de verzendingskosten gratis.

Voor bestellingen van minder dan 200€ bedragen de verzendingskosten 20 euro per bestelling.

Slowakije en Slovenië

Voor een bestelling van meer dan 150€ zijn de verzendingskosten gratis.

Voor bestellingen van minder dan €150 bedragen de verzendkosten €15 per bestelling.