Wymiany i zwroty
W Icomed naszym głównym celem jest zadowolenie wszystkich naszych klientów, dlatego jeśli nie będziesz zadowolony z otrzymanego produktu, możesz go zwrócić. Gwarantujemy całkowitą satysfakcję klienta.
Jeśli nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany zakupem online, pmożesz zwrócić nieużywany towar, w oryginalnym opakowaniu, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy. Z zastrzeżeniem zasad opisanych poniżej.
Masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży w dowolnym momencie do 14 dni kalendarzowych od daty dostawy - zgodnie z art. 44 ustawy nr 7/1996 z dnia 15 stycznia o przepisach dotyczących handlu detalicznego, zmienionej ustawą nr 47/2002 z dnia 19 grudnia. Prawo obowiązujące w miejscu dostarczenia produktu lub świadczenia usługi określi dni, które należy uważać za dni robocze.
Nasz dział obsługi klienta dysponuje obsługą posprzedażową, która rozwiązuje wszelkie problemy z naszymi produktami lub przesyłkami, poprzez które staramy się zapewnić szybką i skuteczną obsługę naszych klientów. klienci. Usługa zwrotu jest płatna w zależności od rodzaju walizki i kraju pochodzenia. Wyszczególniamy różne możliwości:
Koszt usługi zwrotu zależy od rozmiaru walizki i kraju pochodzenia:
Hiszpania (*) :
- 10 € za Walizka kabinowa.
- 15 € za średnią walizkę.
- 20 € za dużą walizkę.
* Z wyjątkiem Wyspy Baleary:
- 25€ za sztukę bagażu.
Portugalia:
- 15 € za Walizka kabinowa i średnią.
- 20 € za dużą walizkę.
Pozostałe kraje: Koszty zwrotu ponosi klient.
Aby poprosić o zwrot, klient musi skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego lub e-maila, podając:
- Adres e-mail, pod którym dokonano zakupu.
- Numer zamówienia.
- Powód zwrotu.
Otrzymasz e-mail z instrukcją zakończenia procesu.
Paczka musi zawierać:
- Produkty w oryginalnym opakowaniu.
- Dowód dostawy otrzymany wraz z zamówieniem.
Maksymalny termin zgłoszenia wady produktu to 48 godzin od otrzymania zamówienia.
Koszty zwrotu kosztów pokrywa Klient, Koszty zwrotu ponosi Klient, który ma obowiązek bezpiecznie odesłać towar wraz z niezbędnymi gwarancjami, aby zwracany towar dotarł w idealnym stanie. Z wyjątkiem wadliwych produktów lub błędów w wysyłce.
Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, odpowiednio zabezpieczone, bez śladów użytkowania i ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami i instrukcjami. w idealnym stanie do odsprzedaży (bez uszkodzeń, pęknięć i zabrudzeń), w idealnym stanie (bez uszkodzeń, pęknięć i zabrudzeń).
Aby poprosić o zwrot zamówienia, musisz wysłać wiadomość e-mail na adres atcliente@maletasgreenwich.com, podając numer zamówienia oraz prośbę i powód zwrotu.
Na koniec:
- Returns produktów, które zostały wykorzystane, nie będą akceptowane.
- Przesyłki niezawierające żadnego elementu umożliwiającego identyfikację nadawcy nie będą przyjmowane. Paczka musi umożliwiać identyfikację nadawcy (numer zamówienia, nazwa i adres).
Po otrzymaniu przesyłki w magazynach Icomed i sprawdzeniu, czy zwracane produkty są w idealnym stanie, zostanie przeprowadzony proces zwrotu pieniędzy. Klient zostanie poinformowany o tej procedurze poprzez wysłanie wiadomości e-mail. Zwrot zwrotu na konto bankowe Klienta lub konto Paypal, z którego dokonano zamówienia, zrealizujemy w terminie maksymalnie 14 dni roboczych od otrzymania produktu przez Icomed.
W przypadku użycia przez Klienta karty kredytowej Zwrot nastąpi przed końcem odpowiedniego miesiąca. Wartość zwrotu będzie równa cenie zakupu zwracanego produktu pomniejszonej o koszty zwrotu. W przypadku produktów wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem złożonym przez Klienta koszty zwrotu ponosi Icomed S.L.
Jeżeli Klient wykorzystał bony podarunkowe lub promocyjne, zostaną one zwrócone na jego konto.
