Zmiany i zwroty
W ICOMED naszym głównym celem jest zadowolenie wszystkich naszych klientów, więc jeśli nie jesteś zadowolony z otrzymanego produktu, może go zwrócić. Gwarantujemy całkowitą satysfakcję klienta. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu online, możesz zwrócić nieużywany towar w oryginalnym pudełku, z zastrzeżeniem standardów opisanych poniżej. Masz prawo cofnąć się z umowy zakupu w dowolnym momencie do 14 dMSR po dacie dostawy - według art. 44 ustawy 7/1996, z 15 stycznia nakazu handlu detalicznego zmodyfikowanego według ustawy 47/2002, z 19 grudnia. Będzie to prawo miejsca, w którym produkt został dostarczony lub w celu zapewnienia usługi ustalonej dTo należy uznać za wykwalifikowane.
Nasz dział obsługi klienta ma usługi post -Sales, aby rozwiązać każdy problem z naszymi artykułami lub przesyłkami, za pomocą których staramy się zapewnić szybką i skuteczną uwagę naszych klientów. Usługa powrotna ma pozycję zgodnie z rodzajem walizki i kraju pochodzenia. Podajemy różne możliwości:
- Hiszpania: 10 pudełka/guzka Walizka kabinowa, 15 € pudełko/guzek na średnią walizkę i 20 € pudełko/guzek na dużą walizkę.
- Portugalia: 15 € pudełko/guzek Walizka kabinowa i mediana. 20 € pudełko/guzek na dużą walizkę.
- Reszta krajów: koszty zwrotu pakietów z reszty krajów są odpowiedzialne za klienta. Możesz użyć wybranego przewoźnika.
Klient musi skontaktować się z naszym czatem w dolnym rogu z pocztą, z którą dokonuję zakupu, wskazując odniesienie do ich zamówienia i przyczynę zwrotu, który otrzyma e -mail z instrukcjami, które należy przeprowadzić w celu uzyskania zwrotu.
W szczególności klient musi wysłać pakiet do ICOMED z:
Artykuły w oryginalnym opakowaniu.
Dostawa Albarán otrzymała z zamówieniem.
Maksymalny okres ostrzegania przed wadą produktu wynosi 48 godzin po otrzymaniu zamówienia.
Koszty zwrotu będą odpowiedzialne za klienta, który musi je bezpiecznie wysłać z niezbędnymi gwarancjami, aby zwrócony towar przybył w idealnym stanie
Produkty muszą być prawidłowo chronione w oryginalnym opakowaniu, w idealnym stanie odsprzedaży (bez uszkodzeń, przerw lub brudnych), z wszystkimi jego akcesoriami, instrukcjami i dokumentacją. Produkty należy wysłać na następujący adres: ICOMED, S.L. C/ Campello Nº3 Naving 5 .I La Cuena 03509 Fintrat Alicante.
Zwrot nie może zostać przeprowadzony w żadnym przypadku, jeśli dostarczone produkty były oczywiście użyte. Przesyłki, które nie zawierają żadnego elementu, które pozwalają zidentyfikować nadawcę (żądanie, zwrot, nazwisko, nazwisko i adres), nie będą akceptowane. Po otrzymaniu pakietu w sklepach ICOMD i zweryfikowano, że zwrócone produkty są w idealnym stanie, proces zwrotu zostanie przeprowadzony. Klient tej procedury zostanie poinformowany, wysyłając wiadomość e -mail. Zwrot na koncie bankowym lub na koncie PayPal klienta, którego użyłeś do zakupu zamówienia, zostanie dokonany w ciągu maksymalnego okresu 14 dIAS z odbioru produktu przez ICOMED. Jeśli klient użył karty kredytowej, zwrot zostanie dokonany przed zakończeniem odpowiedniego miesiąca. Wartość zwrotu będzie równa cenie zakupu zwróconego produktu, minortyzowanego przez koszty zwrotu. W przypadku wadliwych produktów lub które nie odpowiadają zamówieniu wydanym przez klienta, koszty zwrotu zostaną wykonane przez ICOMED S.L. Jeśli klient używał czeków lub obligacji promocyjnych, zostanie zwrócony na swoje konto.
