Ændringer og returnerer

I ICOMED er vores hovedmål, at alle vores kunder skal være tilfredse, så hvis du ikke er tilfreds med det modtagne produkt, kan det returnere det. Vi garanterer den samlede kundetilfredshed. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit online køb, kan du returnere de ubrugte merchandise i din originale kasse underlagt de nedenfor beskrevne standarder. Han har ret til at trække sig tilbage fra købsaftalen til enhver tid indtil 14 dage efter leveringsdatoen - ifølge Art. 44 i loven 7/1996, den 15. januar af detailhandel, der bestilte, ændret af lov 47/2002, den 19. december. Det vil være loven for det sted, hvor produktet er leveret, eller hvor tjenesten ville have været leveret, der bestemmer de dage, der skal betragtes som dygtige.

Vores kundeserviceafdeling har en post -salg service til at løse ethvert problem med vores artikler eller forsendelser, hvorigennem vi prøver at give hurtig og effektiv opmærksomhed på vores kunder. Returtjenesten har en position i henhold til den type kuffert og oprindelseslandet. Vi detaljerede de forskellige muligheder:

- Spanien: € 10 kasse/bule pr. Kabinekuffert, € 15 kasse/klump pr. Medium kuffert og € 20 kasse/bulk til stor kuffert.

- Portugal: € 15 kasse/klump pr. Kabine og median kuffert. € 20 kasse/klump pr. Stor kuffert.

- Resten af ​​landene: Omkostningerne ved tilbagevenden af ​​pakkerne fra resten af ​​landene er ansvarlige for klienten. Du kan bruge det transportør efter eget valg.

Klienten skal kontakte gennem vores chat i det nederste hjørne med den mail, som jeg foretager købet med, hvilket indikerer henvisningen til deres ordre og årsagen til afkastet, som vil modtage en e -mail, der svarer med de instruktioner, der skal udføres for at vende tilbage.

Specifikt skal klienten sende en pakke til icomed med:

Artikler i sin originale emballage.

Leveringen Albarán modtog med ordren.

Den maksimale periode til at advare om defekt i produktet er 48 timer, når ordren er modtaget.

Afkastomkostningerne er ansvarlige for klienten, der skal sende dem sikkert med de nødvendige garantier, så de returnerede merchandise ankommer i perfekt stand

Produkterne skal beskyttes korrekt i deres originale emballage i en perfekt stand til deres videresalg (uden skader, pauser eller beskidte) med alt dets tilbehør, instruktion og dokumentationsmanualer. Produkter skal sendes til følgende adresse: ICOMED, ​​S.L. C/ Campello nº3 NAVING 5.i la Cuena 03509 FINTRAT ALICANTE.

Afkastet kan styres fra følgende link for ordrer fra Spanien og Portugal: https://devolucionesgreenwich.outvio.com/

Afkastet udføres muligvis ikke under alle omstændigheder, hvis de leverede produkter var åbenbart underlagt brug. Forsendelser, der ikke inkluderer noget element, der tillader at identificere afsenderen (anmodning, returnering, navn, efternavn og adresse) accepteres ikke. Når pakken er modtaget i ICOMD -butikker, og det er verificeret, at de returnerede produkter er i perfekt stand, vil refusionsprocessen blive udført. Klienten til denne procedure vil blive informeret ved at sende en e -mail. Refusionen på bankkontoen eller kundens PayPal -konto, som du brugte til køb af ordren, foretages inden for en maksimal periode på 14 dage fra modtagelsen af ​​produktet af ICOMED. Hvis klienten brugte et kreditkort, foretages refusionen inden afslutningen af ​​den tilsvarende måned. Refusionsværdien vil være lig med købsprisen for det returnerede produkt, minorred af afkastomkostningerne. I tilfælde af mangelfulde produkter, eller som ikke svarer til den ordre, som kunden har foretaget, udføres afkastomkostningerne af ICOMED S.L. Hvis klienten har brugt kontrol eller forfremmelsesobligationer, vil de blive returneret til deres konto.