Bytter og returnering
Hos Icomed er vores hovedmål, at alle vores kunder er tilfredse, så hvis du ikke er tilfreds med det modtagne produkt, kan du returnere det. Vi garanterer total kundetilfredshed.
Hvis du ikke er helt tilfreds med dit onlinekøb, pkan du returnere ubrugte varer, i dens originale æske, inden for 14 kalenderdage fra leveringsdatoen. Med forbehold af reglerne beskrevet nedenfor.har ret fra køb til enhver tid. 14 kalenderdage efter leveringsdatoen - iht. art. 44 i lov 7/1996, af 15. januar, om regulering af detailhandel, ændret ved lov 47/2002, af 19. december. Loven på det sted, hvor produktet blev leveret, eller hvor tjenesten blev leveret, bestemmer de dage, der skal betragtes som hverdage.
Du har til enhver tid ret til at fortryde købsaftalen op til 14 kalenderdage efter leveringsdatoen - iht. art. 44 i lov 7/1996 af 15. januar om regulering af detailhandel, ændret ved lov 47/2002 af 19. december. Loven på det sted, hvor produktet blev leveret, eller hvor ydelsen blev leveret, bestemmer de dage, der skal betragtes som arbejdsdage.
Vores kundeserviceafdeling har et eftersalgs-tilbud, og som vi forsøger at løse med vores hurtige leverings- eller serviceydelser. effektiv opmærksomhed på vores kunder. Returservicen har et gebyr afhængigt af kufferttype og oprindelsesland. Vi detaljerer de forskellige muligheder:
Returservicen har en omkostning afhængig af størrelsen på kufferten og oprindelseslandet:
kuffert. (*) :
- 10 € pr. kabinekuffert.
- 15 € pr. medium kuffert.
- 20 € pr stor kuffert.
* Undtagen Islands Balearic Islands:
- 25€ pr. pakke.
Portugal:
- 15 € pr kabine og mellemstor kuffert.
- 20 € pr. stor kuffert.
Resten af lande: returomkostninger er kundens ansvar.
For at anmode om en returnering, skal kunden kontakte os via vores kontaktformular eller via vores e-mail, der angiver:
- E-mailadressen, som de foretog købet med.
- Ordrereferencen.
- Årsagen til returneringen.
Du vil modtage en e-mail med instruktionerne om at udfylde e-mailen. proces.
Pakken skal indeholde:
- Varerne i deres originale emballage.
- Følgesedlen modtaget med ordren.
Den maksimale frist for at rapportere en defekt i produktet er 48 timer fra modtagelse af ordren.
Returomkostningerne er kundens ansvar, afholdes returneringsomkostningerne af kunden, som skal sende dem sikkert med de nødvendige garantier, så de returnerede varer ankommer i perfekt stand. Bortset fra defekte produkter eller forsendelsesfejl.
Produkterne skal returneres i deres originale emballage, forsvarligt beskyttet, uden tegn på brug og med alt tilbehør, manualer og instruktioner. i perfekt stand til videresalg (ingen skader, går i stykker eller snavset), i perfekt stand (ingen skader, går i stykker eller snavset).
For at anmode om returnering af din ordre, skal du sende en e-mail til atcliente@maletasgreenwich.commed angivelse af dit ordrenummer og din anmodning og årsagen til returnering.
Til sidst:
- Returnering af produkter, der er blevet brugt, accepteres ikke.
- Forsendelser, der ikke indeholder noget element, der gør det muligt at identificere afsenderen, accepteres ikke. Pakken skal tillade, at afsender kan identificeres (ordrenummer, navn og adresse).
Når pakken er modtaget på Icomed-lagrene, og det er blevet verificeret, at de returnerede produkter er i perfekt stand, vil tilbagebetalingsprocessen blive gennemført. Kunden vil blive informeret om denne procedure ved at sende en e-mail. tilbagebetalingen til kundens bankkonto eller Paypal-konto, som blev brugt til at købe ordren, vil blive foretaget inden for en maksimal periode på 14 hverdage fra modtagelse af produktet af Icomed.
Hvis kunden brugte et kreditkort, vil tilbagebetalingen ske inden udgangen af den tilsvarende måned. Værdien af refusionen vil være lig med købsprisen for det returnerede produkt, minus returomkostningerne. I tilfælde af defekte produkter eller produkter, som ikke svarer til den ordre, kunden har afgivet, afholdes returomkostningerne af Icomed S.L.
Hvis kunden har brugt gave- eller kampagnerabatter, vil disse blive returneret til deres konto.
